FAQ

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Antes de reservar

Las primeras reservas de la mañana al aeropuerto comienzan a las 03:30.

Si el destino que busca no aparece en el sitio, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener un presupuesto y hacer una reserva.

Puede ponerse en contacto con nosotros:

Por teléfono: 01 77 47 30 35
Por correo electrónico: info@paris-shuttle.com

No disponemos de vehículos adaptados para discapacitados, pero si la silla de ruedas se puede plegar, podemos guardarla en un monovolumen.

Aceptamos perros y gatos en nuestros vehículos de traslado privado. Deben transportarse en jaulas de transporte adecuadas.

  • odemos proporcionar una silla de bebé o un elevador de forma gratuita en un monovolumen en servicio privado.
  • En otros tipos de vehículos (berlinas, coches familiares, lanzaderas compartidas), tendrá que llevar su propia silla de bebé o elevador.

Tiempo estimado de viaje hacia y desde el aeropuerto Charles De Gaulle:

  • Aproximadamente 60 minutos dependiendo del tráfico y de su distrito.

Tiempo estimado de viaje hacia y desde el aeropuerto de Orly:

  • Aproximadamente 45 minutos dependiendo del tráfico y de su arrondissment.

Tiempo estimado de viaje hacia y desde el aeropuerto de Beauvais:

  • Aproximadamente 1h30 dependiendo del tráfico y de su distrito parisino.

Si viaja con equipaje especial, como tablas de surf, palos de golf o una bicicleta, deberá reservar un monovolumen privado.

  • Con un servicio privado: con al menos 2 horas de antelación.
  • Con un servicio de transporte compartido: con al menos 48 horas de antelación.

Puede hacer una reserva:

  • Enviando un correo electrónico a info@paris-shuttle.com
  • Poniéndose en contacto con nosotros por teléfono en el +33 (0) 1 77 47 30 35.
  • Utilizando nuestro formulario de reserva.
  • A través de la aplicación Whatsapp.

Si reserva una lanzadera, compartirá el vehículo con otros viajeros. Nuestra empresa sólo acepta dos grupos diferentes de pasajeros en el vehículo, para que el servicio siga siendo cómodo. Se trata de una opción de transporte económica, lo que significa que habrá un tiempo de espera en el aeropuerto de hasta 30 minutos. El vehículo hará paradas para dejar a los pasajeros en su destino (habrá un máximo de 2 paradas)

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Gestionar mi reserva y el pago

Puede pagar su transferencia por:

  • Dinero en efectivo para el conductor
  • PayPal
  • Tarjeta de crédito (pago en línea)

Puede añadir una parada adicional a su reserva de traslado privado. Para solicitar una parada adicional, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Le indicaremos el precio y lo añadiremos a su reserva si es necesario.

Puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 4 horas antes de la hora de llegada o salida.

Puede actualizar su reserva mediante:

  • Enviando un correo electrónico a info@paris-shuttle.com

  • Llámenos al +33 (0) 1 77 47 30 35.

  • Contactar con nosotros a través de Whatsapp.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico

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Durante mi traslado

  • Servicio privado

Se trata de un servicio personalizado. El conductor le esperará en la recogida de equipajes con un cartel con su nombre. También le ayudará con su equipaje.

  • Servicio de transporte compartido

Mientras espera para recoger su equipaje, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o Whatsapp a través del wifi del aeropuerto. Un operador que habla le responderá y le dirigirá al punto de encuentro en su terminal. El conductor le ayudará con su equipaje y le llevará a su destino. Las instrucciones completas se proporcionarán en un correo electrónico de confirmación.

Utilizamos un sistema de seguimiento de vuelos.

  • Servicio privado: En caso de retraso del vuelo, enviaremos un vehículo de acuerdo con su nueva hora de llegada.
  • Transporte compartido: Se le ofrecerá un traslado con el siguiente transporte compartido disponible.
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Después de mi traslado

  • Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos en el vehículo.
  • Si se ha perdido un objeto en el coche, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos localizarlo y mantenerlo a salvo. El conductor lo entregará en su hotel o dirección privada lo antes posible.

En primer lugar, gracias por querer compartir tu experiencia.

Puedes escribir y publicar a través del siguiente enlace: https://tinyurl.com/y376px8x

Dar una propina al conductor no es obligatorio en Francia, ya que el servicio está incluido en el precio. Sin embargo, si el servicio ha sido especialmente bueno puedes dejar una propina a tu criterio.